Sitede sepet ve online ödeme bulunmaz. Sipariş, iletişim formu ya da WhatsApp üzerinden kurduğunuz iletişimin ardından karşılıklı teyitle oluşur. Teyit sırasında ürün, adres, teslim şekli ve ödeme yöntemi netleştirilir; ancak bundan sonra cihaz yola çıkar.
1. Sipariş Sonrası Akış
- Talep: Formu doldurun veya WhatsApp’tan yazın; modelinizi ve adresinizi teyit edelim.
- Randevu: Sizi arayıp uygun montaj gününü birlikte belirleyelim.
- Montaj: Tezgah altı kurulum, montajı yapan usta tarafından tamamlanır.
- Devreye alma: Sistem yıkanır, çıkış suyu ölçülür ve kullanım anlatılır.
2. Teslimat Künyesi
| Kargo ücreti | Sipariş onayında bildirilir |
|---|---|
| Kargoya veriliş | Sipariş onayından sonra bildirilir |
| Montaj hizmeti | Randevu ile verilir |
| Montaj ücreti | Talep sırasında bildirilir |
| Cayma hakkı | Teslimden itibaren 14 gün (mevzuat gereği) |
Kargo ve montaj bedeli sipariş onayında, tutarıyla birlikte tarafınıza bildirilir; onayınız alınmadan hiçbir ek ücret işletilmez.
3. Montaj ve Devreye Alma
Montaj randevu ile yapılır; gün ve saat sizinle birlikte belirlenir. Kurulum tezgâh altına yapılır, sistem yıkanır ve kullanım anlatılır. Standart dışı tesisat çalışması gerekiyorsa (ek hat çekilmesi, dolap kesimi gibi) işlem öncesinde bilgilendirilir ve onayınız alınır.
Cihazı kendiniz kurmak isterseniz bu da mümkündür; kurulum sırasında telefonla destek veririz. Kendi kurulumunuzda oluşan tesisat kaynaklı sızıntılar garanti kapsamı dışında kalır.
4. Teslim Alırken
- Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
- Hasar görürseniz teslim almayın ve tutanak tutturun; aynı gün bize bildirin, ürün yenisiyle değiştirilir.
- Fatura ve garanti belgesini saklayın; servis başvurusunda gerekir.
5. Gecikme ve Stok Durumu
Teslimatı etkileyecek bir aksilik olursa (stok, kargo veya montaj takvimi kaynaklı) bildirdiğiniz telefon ve e-posta üzerinden bilgilendirilirsiniz. Bu nedenle iletişim bilgilerinizin doğru olması önemlidir.
Sipariş teyidi verilen bir ürün öngörülemeyen bir sebeple tedarik edilemezse, size seçenek sunulur: beklemek, muadil bir modele geçmek ya da siparişi iptal etmek. İptal hâlinde ödeme yaptıysanız tutar, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Resmî tatillerde kargo ve montaj yapılmaz.
6. Cayma Hakkı
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkınız vardır. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakın. Garanti kapsamı için Garanti Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.
7. İletişim
Teslimatla ilgili her konuda naturalwaterpro@gmail.com adresinden veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.